Wciąż podnoszą jakość świadczonych usług. Za około 67 tysięcy złotych wybudowali m.in. podjazd dla osób niepełnosprawnych. Teraz ich trud został nagrodzony. Urząd gminy Świdnica otrzyma Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością potwierdzający spełnienia wymagań zawartych w normie ISO 9001:2008. Droga do jego otrzymania była bardzo trudna. Wymagała dużego zaangażowania wszystkich pracowników. Tym bardziej, że okres wdrożenia systemu wynosił niespełna 3 miesiące. Dlatego urząd wspólnie z pięcioma innymi jednostkami samorządu terytorialnego wziął udział w projekcie doradczo – szkoleniowym pn. „Nowoczesny urząd” realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Jedno z zadań zakładało wdrożenie i rozwój systemu zarządzania jakością. Cały proces otrzymania certyfikatu poprzedzony był audytami wewnętrznymi, które w ocenie audytora wiodącego przeprowadzone zostały sprawnie i rzetelnie. - Uzyskanie certyfikatu będzie nagrodą za dostosowywanie pracy urzędu gminy do wymagań międzynarodowych norm, które określają odpowiednie wymagania dla właściwego organizowania i wykonywania pracy w różnego rodzaju firmach, organizacjach, instytucjach ale również jednostkach samorządowych.

Przywołane powyżej między narodowe normy, to nic więcej jak zbiór zapisów i wytycznych, którymi powinni się kierować zarządzający, aby skutecznie zarządzać daną organizacją. Realizacja podstawowych wymagań zapisanych w normie świadczy o tym, że kierownictwo urzędu gminy Świdnica i jego pracownicy spełniają bardzo surowe kryteria m.in. w takich normach jak: nadzór nad dokumentami, odpowiedzialność kierownictwa, orientacja na klienta, odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja, zarządzanie zasobami, doskonalenie i wiele innych. Funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością i towarzyszących temu zmian w organizacji i filozofii pracy to dopiero początek drogi, a celem na przyszłość jest ciągłe doskonalenie działań dla dobra mieszkańców – mówi wójt Teresa Mazurek, gminy Świdnica. - Jednym z Celów Jakości jaki założyliśmy sobie na 2011 r. było zniesienie barier architektonicznych poprzez budowę podjazdu dla osób niepełnosprawnych przy wejściu głównym do urzędu. Jak można się przekonać udało nam się ten cel osiągnąć, wydając 67 tys. zł. Pokonaliśmy tym samym jedną z przeszkód, która w wielu rankingach plasowała nas niżej w odniesieniu do innych samorządów – dodaje Mazurek. Koszt przeprowadzenia audytu certyfikującego jak i szkoleń z tym związanych został sfinansowany ze środków europejskich. Do tej pory zarząd Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp z o.o. w Gdyni wydał już ponad 1000 certyfikatów. Około 200 dla jednostek samorządu terytorialnego.
źródło: 30minut